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Roissypôle – 5 rue Copenhague
Bâtiment Aéronef – Entrée C
95731 ROISSY CDG
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Adresse de dépôt à Roissy
EMS NÉGOCES – Votre Nom & Prénom Destination – 5 rue Copenhague – Bâtiment Aéronef – Entrée C 95731 ROISSY CDG
Comment libeller l’adresse de livraison de vos colis ?
Lors de vos achats en ligne (Amazon, Shein, Temu, etc.) et/ou d'envoi de colis à notre point de dépôt, renseignez l’adresse ci-dessus avec votre nom, prénom et la mention BZV ou PNR (selon la destination finale).
Paiement avant départ
Les expéditions sont validées uniquement après réception du paiement. Moyens acceptés : Virement bancaire, chèque, espèce.
Ce qu’il faut savoir avant de nous contacter
Comment puis-je suivre mon colis après l’avoir déposé ?
Une fois votre colis enregistré, vous recevez un message WhatsApp avec :
- confirmation de réception,
- photo du colis,
- poids estimé.
Ensuite, vous êtes notifié du départ du vol ou du conteneur et pouvez suivre l’acheminement jusqu’à destination.
Puis-je envoyer un colis sans me déplacer au dépôt ?
Oui ! Vous pouvez directement faire livrer vos commandes en ligne à notre dépôt de Roissy en renseignant correctement l’adresse EMS NÉGOCES. Toutefois, il est indispensable de prévenir notre équipe en amont (par WhatsApp ou téléphone) pour annoncer l’arrivée de votre colis et faciliter son enregistrement.
Est-ce possible de regrouper plusieurs colis avant expédition ?
Absolument ! Si plusieurs colis arrivent à votre nom, nous pouvons les regrouper pour réduire les frais et optimiser le volume. Nous vous contactons par WhatsApp avant toute consolidation.
Comment gérez-vous les colis hors format ou volumineux ?
Les colis hors gabarit (voitures, machines, équipements industriels, etc.) sont pris en charge via des solutions personnalisées de fret maritime ou aérien spécial. Nous proposons également un ramassage à domicile selon votre besoin. Contactez-nous à l’avance pour un devis sur-mesure et des conseils sur l’emballage et les formalités douanières.
Quels types de produits ne peuvent pas être expédiés ?
Certaines marchandises sont interdites par les réglementations douanières (ex. : produits inflammables, armes, batteries non conformes, denrées périssables non autorisées). Contactez-nous avant tout envoi pour vérifier la conformité de vos produits.
Est-ce que mon colis sera reconditionné si son emballage n’est pas adapté ?
Oui. Lors de la réception de votre colis à notre dépôt, nous effectuons un contrôle visuel. Si l’emballage est jugé fragile, non conforme ou trop volumineux pour le fret aérien ou maritime, nous vous proposons plusieurs options de reconditionnement (conditionnement renforcé, division de votre colis, réduction de volume…). Cela permet de renforcer la protection, de réduire le volume si possible et d’assurer une expédition plus sécurisée et sereine vers vos destinations en Afrique (Congo, Gabon, Côte d’Ivoire, Cameroun, etc.).